Умови надання послуг та доставки цифрових товарів

Дата публікації: 28 липня 2026 року.

1. Що ми продаємо

1.1. На сайті продаються виключно цифрові (нематеріальні) товари: облікові записи, доступи, ключі, дані для налаштування та інші подібні позиції з каталогу. Фізична доставка (пошта, кур'єр) не здійснюється та не потрібна.

1.2. Продавець — фізична особа — підприємець Книш Алла Олександрівна (РНОКПП 3735804403). Умови продажу визначені Публічною офертою.

2. Як оформити замовлення

Зареєструйтеся на сайті або увійдіть до існуючого облікового запису.
Додайте потрібні товари до кошика та перейдіть до оформлення.
Перевірте склад замовлення та підсумкову суму в гривні.
Оплатіть замовлення банківською карткою через захищену сторінку оплати monobank або іншим доступним способом.

3. Строки та порядок видачі товару

3.1. Видача товару відбувається автоматично після підтвердження оплати платіжним сервісом: придбані позиції з'являються в розділі замовлень вашого особистого кабінету, звідки їх можна переглянути та завантажити.

3.2. Типовий строк видачі — до кількох хвилин з моменту оплати. Якщо протягом 1 години після списання коштів товар не з'явився в особистому кабінеті — зверніться до підтримки: support@account-factory.com або чат на сайті.

3.3. Додатково на електронну пошту, вказану під час реєстрації, надсилається лист-підтвердження замовлення.

3.3-1. Окремі товари позначені на вітрині як «під замовлення»: вони видаються вручну в робочі години, зазначені на сторінці товару, у оголошений там само строк (наприклад, від 30 до 60 хвилин). Строк відлічується з моменту підтвердження оплати, а замовлення, сплачене поза робочими годинами, — з найближчого їх початку. Якщо Продавець не видав такий товар у оголошений строк, Покупець має право в особистому кабінеті скасувати невидану частину замовлення та отримати сплачені за неї кошти на внутрішній баланс.

3.4. Товар вважається переданим, а зобов'язання Продавця — виконаними, з моменту появи товару (даних доступу) в особистому кабінеті Покупця.

4. Доступність придбаних товарів

4.1. Придбані товари залишаються доступними в особистому кабінеті безстроково, поки існує обліковий запис.

4.2. Покупець зобов'язаний самостійно зберігати отримані дані доступу в таємниці. Рекомендуємо одразу після отримання змінити паролі та прив'язки, якщо це передбачено типом товару.

5. Підтримка

5.1. З питань замовлення, оплати або якості товару звертайтеся:

e-mail: support@account-factory.com;
чат підтримки на сайті (кнопка в інтерфейсі);
графік роботи підтримки: щодня з 9:00 до 20:00 за Києвом.

5.2. Порядок повернення коштів описано в Умовах повернення коштів.